Возврат и обмен

    Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила вам радость. Однако, если по каким-либо причинам вам необходимо вернуть или обменять товар, мы готовы помочь вам в этом.

    Условия возврата и обмена

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть или обменять товар в следующих случаях:

    Возврат товара надлежащего качества

    Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:

    • Товар не был в употреблении
    • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
    • Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция)

    Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества:

    • Нижнее белье
    • Чулочно-носочные изделия
    • Предметы личной гигиены
    • Парфюмерно-косметические товары

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Если вы обнаружили недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать:

    • Замены на товар этой же марки (модели, артикула)
    • Замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
    • Соразмерного уменьшения покупной цены
    • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
    • Возврата уплаченной за товар суммы

    Важно: При обнаружении недостатков в товаре, мы можем провести проверку качества товара. Срок проверки не превышает 7 дней. Если будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки.

    Порядок возврата товара

    Свяжитесь с нами

    Сообщите о вашем желании вернуть или обменять товар по телефону или электронной почте, указанным в разделе "Контакты".

    Подготовьте товар и документы

    Упакуйте товар в оригинальную упаковку (по возможности). Приготовьте документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция).

    Доставьте товар

    Вы можете привезти товар в наш магазин самостоятельно или отправить его курьерской службой. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества возмещаются продавцом.

    Получите возврат денежных средств

    После приёма товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней.

    Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос максимально быстро и комфортно для вас.